В поисках хорошего стоматолога

Найти хорошего стоматолога в условиях дефицита квалифицированных медицинских кадров непросто. Профессиональные специалисты с опытом работы буквально нарасхват. Тем важнее для руководителя стоматологической клиники уметь правильно оценивать кандидатов и знать, на что следует обратить внимание при выборе нового сотрудника.

ПЕРВЫЙ ШАГ — ОПРЕДЕЛИТЬ ЦЕЛЬ ПОИСКА

Прежде чем начинать процесс поиска специалиста, который удачно до­полнит команду стоматологической клиники, необходимо четко опре­делить: кто нужен именно вам и для чего? Например, если планируется открыть кабинет детской стоматологии, то и врач требуется со специфической специализацией. Если же клиника хочет повысить эксперт­ность своей команды и пригласить на работу топового врача, известного в профессиональном сообществе, то оценивать следует не только его опыт, но и научную работу, портфель публикаций в профильных изданиях и ученую степень.

БАЗОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

Поиск и выбор врача-стоматолога начинается с оценки его базовых кри­териев. Врач обязан иметь диплом о медицинском образовании, пройти интернатуру (аккредитацию специалиста), а также иметь действующие сертификаты специалиста.

К основным критериям также можно отнести степень профессиональной квалификации (первая, вторая или высшая категория), навыки и опыт владения современными технология­ми в диагностике и лечении, комму­никабельность и умение выстраивать межличностные отношения.

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ — ЭТО ВАЖНО

Хоть говорят, что первое впечатле­ние обманчиво, но уже  при первом общении с кандидатом можно оценить его адекватность и заинте­ресованность в том, чтобы влиться в новый коллектив. Значение имеет буквально все: аккуратный внешний вид, поведение и манера общения, реакция на вопросы и то, чем инте­ресуется сам соискатель. Просто представьте себя в роли пациента этого стоматолога: хотелось бы вам попасть к нему на прием или мысль об этом вызывает дискомфорт?

При выборе врача-стоматолога стоит обращать внимание не только на профильное образование и личностные навыки, но и на его знание особенностей ведения медицинской документации, вопросов медицинского права, а также уровень мотивации не только к работе, но и к дальнейшему профессиональному развитию

КАЧЕСТВА ХОРОШЕГО СТОМАТОЛОГА

• Требовательное отношение к ка­честву. В стоматологии мелочей не бывает, и врач должен хорошо понимать, что результат лечения складывается из множества факто­ров. В работе стоматолога всегда должен присутствовать здоровый перфекционизм, то есть стремле­ние как можно лучше выполнить любую манипуляцию. Никаких «и так сойдет» здесь быть не может.
• Умение планировать. По-настоя­щему эффективная работа сто­матолога невозможна без умения самостоятельно планировать свое рабочее время, правильно рас­ставлять приоритеты, четко опре­делять цели и гибко реагировать в случае возникновения непредви­денных ситуаций.
• Самоконтроль и дисциплина. Хороший стоматолог всегда будет следить за своим внешним видом, корректно реагировать на любых пациентов и сохранять эмоцио­нальный баланс. Во многом именно от врача и его поведения зависит, насколько тщательно выполняет свои обязанности младший меди­цинский персонал и как организо­вана работа стоматологического кабинета.
• Работа в команде. В современной стоматологической клинике ни один врач не работает сам по себе. Каждый сотруд­ник — часть сплоченной коман­ды. От того, насколько новый сотрудник способен взаимодействовать с коллегами и работать для достижения общей цели, зави­сит как продуктивность его работы, так и атмосфера в коллективе.
• Стремление к развитию. Любой врач учится всю свою жизнь, это одна из особенностей профессии. Стоматология сегодня считается наи­более активно развивающимся на­правлением медицины, здесь каждые 2–3 года появляются новые методы лечения и технологии. Поэтому хо­роший врач просто обязан не только быть готовым учиться, но и искать возможности для повышения своего профессионального уровня.

Квалификация стоматолога очень важна. Грамотный специалист постоянно стремится к ее повышению, принимает участие в профильных семинарах и конференциях, изучает стоматологические новинки и внедряет их в свою врачебную практику

КАК ОЦЕНИТЬ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ?

Необходимо понимать, что оценить профессиональные компетенции стоматолога может только специалист, имеющий соответствующий опыт работы. Поэтому на собеседовании с кандидатом обязательно должен присутствовать главврач клиники или один из ведущих специалистов. Потенциального сотрудника нужно не только расспросить о предыду­щей профессиональной деятельно­сти, но и устроить ему небольшой экзамен. Например, показать резуль­таты обследования условного стома­тологического пациента и попросить поставить диагноз, назначить комплексное лечение и обосновать его. Также можно предложить обследо­вать кого-либо из сотрудников клини­ки и составить список рекомендаций.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ?

Внимательно слушать и слышать пациента обязан уметь любой врач, но для стоматолога коммуникатив­ные способности и эмоциональная чуткость особенно важны, пожалуй, не меньше, чем уровень профессионализма. Чтобы понять это, доста­точно посмотреть отзывы о вра­чах-стоматологах, которые пациенты оставляют на специализированных интернет-ресурсах. Практически все оценивают не только качество ра­боты врача, но и его внимательность к пациенту, деликатность и готов­ность понятно ответить на любые вопросы.

Поэтому в ходе собеседования нуж­но обязательно оценить не только поведение кандидата, но и умение общаться так, чтобы вызывать дове­рие у собеседника. Не забывайте, что для большинства пациентов визит к стоматологу — это серьезный стресс. И мало кто захочет лечиться у врача, который будет резко раз­говаривать, слишком категорично что-то навязывать или просто без­различно выполнять все манипуля­ции. В основе качественной работы стоматолога всегда лежит доверие между пациентом и врачом.

РОЖДЕНИЕ ПРОФЕССИИ

Зубоврачевание как отдельная медицинская специальность впервые стала рассматри­ваться на рубеже X VII–XVIII веков во Фран­ции, тогда же королевским декретом была учреждена степень хирурга-дантиста. Это произошло благодаря врачу Пьеру Фошару, который лечил зубы королю Людовику X V и многим знаменитостям того времени. Именно Фошара считают осново­положником современной стоматологии, в том числе ортодонтии.

СЛЕДУЕТ ИЗБЕГАТЬ

• Рассматривать только кан­дидатов с опытом работы. Профессиональный стоматолог, безусловно, гарантирует высокое качество работы, но он не всегда может соответствовать нуждам клиники. В то же время, прини­мая на работу молодого врача, руководитель получает возмож­ность под управлением опытного персонала воспитать именно такого специалиста, который необходим клинике. Переучить врача с большим стажем работы может оказаться слож­нее, чем обучить начинающего специалиста.
• На все вакансии требовать наличие узкой специализации. Профессии хирурга, терапев­та, ортопеда позволяют глубже освоить некоторые технологии и методики, необходимые для решения сложных клинических задач. Но в большинстве ситуаций для лечения пациентов хватает квалификации стоматолога об­щей практики. Фактически это универсальный специалист, спо­собный осуществлять диагностику (в том числе аппаратную), назна­чать и проводить лечение и только при необходимости направлять пациента к узким специалистам.
• Спрашивать о наличии соб­ственной базы пациентов. У врача с большим опытом работы действительно часто формируется своя клиентская база, но даже про­сто поинтересоваться этим вопро­сом будет некорректно со стороны работодателя и может произвести на соискателя плохое впечатление.
• Требовать рекомендации с прежнего места работы. Ни одна характеристика не гарантирует, что специалист будет обладать всеми заяв­ленными качествами. Вместе с тем их отсутствие не стоит воспринимать как «черную метку». Доверять рекомендации имеет смысл только в том случае, если вы лично знакомы с чело­веком, который ее предоставил, и не сомневаетесь в его объективности.