«Жить в обществе и быть свободным от общества нельзя», — сказал вождь русской революции. Если переложить это выражение на современный лад — нельзя работать в компании и сидеть в своей скорлупе. Хотим мы того или нет, нам приходится взаимодействовать с коллегами и партнерами, руководством и подчиненными. И со всеми находить общий язык. При этом важно полноценно отдыхать и сохранять баланс, чтобы работа приносила удовольствие. Unident Today разобрал пять типовых офисных проблем и поинтересовался у коллег, как они с ними справляются
Текст: Тамара Виркунен
ПОГОВОРИМ О ДЕЛЕ, ПРИЧЕМ НАЧИСТОТУ
Конфликты в команде — это не катастрофа, а естественная часть рабочего процесса. Там, где есть спор, есть и энергия. Правда, смотря какая. Умеем ли мы эту энергию направлять в правильное русло? Можем ли сделать так, чтобы конфликты в команде становились ступеньками к новым достижениям, а не разрушающим «офисным цунами»?
СПОР ИЛИ РУГАНЬ?
Сегодня практически во всех компаниях есть незыблемое правило: чтобы повысить эффективность работы, быстрее выполнять задачи или выводить на рынок новые продукты, надо создать сильную команду и применить командный подход. Когда мы говорим «команда», то обычно имеем в виду креативную и сплоченную группу сотрудников, которая способна постоянно улучшать рабочий процесс, а отношения в ней основываются на доверии и взаимовыручке. В идеале таких менеджеров не нужно контролировать, они стараются сами решать проблемы и только при острой необходимости обращаются за помощью к руководителям. Но эта идиллическая картина довольно часто корректируется действительностью: что-то идет не так, и вместо слаженной команды вдруг появляется террариум единомышленников — люди все время ругаются и ссорятся в ущерб делу. Получается, у всех склочный характер, и такие скандалисты на беду собрались в одном офисе. Или просто спорить не умеют?
Для начала надо разобраться, какого качества конфликт. Ведь нужно отличать здоровый спор от деструктивной ругани. Сразу уточним: речь идет не о личностных конфликтах, когда сотрудники недолюбливают друг друга. Даже слово «молодец», обращенное к оппоненту, может звучать ехидно и агрессивно. Нет, мы говорим о спорах на планерках, о горячем обсуждении рабочих вопросов.
По данным ежемесячного научно-популярного журнала Harvard Business Review, посвященного различным вопросам управления бизнесом, 85% сотрудников сталкиваются с конфликтами на работе, а 25% признаются, что регулярно избегают коллег из-за напряженности.
Итак, когда в споре вы слышите такие фразы: «Ты говоришь какие-то глупости», «Тебе, кроме этой ерунды, и предложить-то больше нечего» или обобщения: «Ты никогда…», «Вы все…» — это не спор, а ругань. Переход на личности, обвинения вместо аргументов всегда рождают только обиды и недоверие и делу не помогают. Согласитесь ли вы с мнением человека, который вас оскорбляет и демонстративно не желает слушать ваши аргументы, даже если объективно он прав? Наверняка нет.
Здоровый спор — это не про личности, не про «свою правоту», когда сотрудники сражаются друг с другом. Здоровый спор — это про факты и решение задач. Обсуждение должно идти вокруг поиска лучшего решения, а эмоции не должны выходить за рамки профессионального обсуждения. После такого спора остаются конкретные договоренности и план действий. И он, конечно же, полезен, потому что рождает новые и удачные варианты действий.
КАК СТАТЬ СИЛЬНЕЕ
Для каждой компании это, как говорится, задача со звездочкой. Как превратить спор в точку роста для всей команды? Психологи отвечают: провести деловое совещание с элементами мозгового штурма. По правилам мозговой штурм проводится в несколько этапов. Сначала четко формулируется проблема, потом сотрудники делятся на две группы, и каждая начинает «генерить» идеи. В финале — отбор, систематизация и оценка предложенного. Но если нет такой задачи — провести полноценный мозговой штурм — психологи советуют применить следующий сценарий:
- Озвучить основное правило: критикуем решение, процесс, подход, но не человека.
- Договориться, что спор будет грамотным: не перебивать оппонента, дослушивать реплики, оставлять время на высказывания другого. Не оперировать фразами типа: «Но это же очевидно!» или «Если само по себе не ясно, то и объяснять бесполезно».
- В начале дискуссии проговорить то, с чем все согласны. Это позволит найти точки соприкосновения перед обсуждением разногласий.
- Предложить всем участникам спора высказать мнение, даже самое неожиданное. Если какой-то вопрос вызывает бурные споры, применить метод трех вариантов — пусть оппоненты назовут три возможных решения проблемы: с аргументами за и против.
- И заключительное правило дискуссии: закрыта задача — значит, закрыт конфликт. Обиды и недовольство не будем переносить на следующие проекты.
Вот и закончилось совещание. Все сотрудники расходятся по своим рабочим местам или на обед. Но если до ваших ушей вдруг долетели фразы «Твоя точка зрения интересна, я подумаю об этом», «Спасибо, что высказал свое мнение по этому вопросу, оно имеет право быть», знайте: сегодня ваша команда стала сильнее.
Метод мозгового штурма в 1941 году создал Алекс Осборн, сотрудник американского рекламного агентства суперпрофессионалов BBD&O. Метод служит для оперативного решения проблем и основывается на стимулировании творческой активности людей, принимающих в нем участие и предлагающих максимальное количество всевозможных вариантов решения. После того как все варианты озвучены, выбираются те, что более всего подходят для успешной реализации.
директор по маркетингу Unident Group
Как мы решаем спорные ситуации?
Легко: с юмором, кофе и уважением. В нашем отделе работают люди совершенно разных возрастов, взглядов и музыкальных предпочтений — от тех, кто помнит звук модема и письма по факсу, до тех, кто верит ChatGPT больше, чем всем ученым книгам на свете, и монтирует reels с закрытыми глазами. Поэтому споры у нас случаются — но, как правило, они не о том, кто прав, а о том, как сделать лучше. Разные поколения — разные взгляды, но количество идей всегда зашкаливает.
Главное правило простое: не ищем виноватых, ищем идеи. Мы умеем слушать друг друга, и если уж эмоции зашкаливают, спасает юмор — проверенный юнидентовский антистресс. Споры, конечно, бывают. Иногда кипят страсти — особенно если коллеги из других отделов рассказывают дизайнерам, как надо что-то сделать «красивее». В такие моменты мы делаем глубокий вдох, наливаем кофе и начинаем переговоры, но с шутками и мемами.
В итоге споры превращаются в мозговые штурмы, штурмы — в решения, а решения — в успешные и стильные проекты. Думаю, секрет в том, что мы — не просто команда, мы — немного безумная, но очень дружная маркетинговая семья
ПРАВО СЛОВО «НЕТ»
«Вы не сочувствуете детям Германии?» — «Сочувствую». «А-а-а, полтинника жалко?» — «Нет. Просто не хочу». Этот диалог из фильма режиссера Владимира Бортко «Собачье сердце» давно стал классикой. Филипп Филиппович Преображенский всем дал урок, как правильно, а главное, с достоинством говорить «нет». А это — один из главных признаков ассертивного поведения. Во времена профессора Преображенского еще не было такого термина — «ассертивность». Он появился гораздо позже, в 1950–1960-х годах. В 1949 году американский психолог Эндрю Солтер опубликовал труд под названием «Условно-рефлекторная терапия». В нем и появилось психологическое понятие «ассертивность», которое автор противопоставлял неуверенному и пассивному поведению. Попытка не пытка Представьте, что вы едете утром на работу и стоите у двери в вагоне метро. Человек за спиной вас спрашивает: «Выходите?» Что вы делаете? Спокойно отвечаете: «Нет». Испытываете вы при этом чувство вины? Ни в коем случае. Уже через две минуты вы забываете о своем «нет». Но все может измениться буквально через полчаса, когда вы придете на работу. Секретарь вызовет на ковер к шефу, а тот скажет: «Надо сделать срочный отчет. Дедлайн — вчера! Работайте!» А у вас текущих дел невпроворот, и тоже все срочные. Как сказать начальнику «нет»? Обычное «не хочу», как профессор Преображенский, вы сказать, конечно, не сможете: негативные последствия не заставят себя ждать. Как быть? Вот тут и приходит на помощь ассертивность, точнее, ассертивный отказ. И у него есть своя формула.
Во-первых, будьте вежливы и спокойны. Начните с того, что вы понимаете, насколько важен этот срочный отчет. Говорите твердо, не мямлите. Потом произнесите что-то вроде: «Я ценю, что именно мне вы решили доверить составление этого отчета». На этом вступительная часть закончена. Дальше идет основная со словом «нет». Не ищите его эквиваленты типа «извините, я не могу, работы и так полно». Отказ должен быть четким и ясным. К примеру: «К сожалению, я не смогу взяться за эту задачу сегодня». Или: «В данный момент мне придется отказаться».
В современных энциклопедиях сказано: ассертивность — это способность человека уверенно и с достоинством отстаивать свои права, не попирая при этом прав других, прямое, открытое поведение, не имеющее целью причинить вред другим людям. Признаки ассертивного поведения таковы: формулировать свою позицию прямо, избегая двусмысленности; слушать других и учитывать их точку зрения, не воспринимая критику как нападение; уметь говорить «нет», не испытывая чувства вины или страха перед последствиями. Об этом редкостном умении говорить «нет», особенно на работе — коллегам или начальнику — и потолкуем.
А дальше без долгой паузы — обоснование отказа. Только не оправдывайтесь! По-деловому, кратко, скажите: «Я сам сейчас нахожусь в дедлайне по проекту Y и должен посвятить ему все свое время». Или: «Моя текущая загрузка, которую мы с вами утверждали, не позволяет мне взять на себя дополнительные обязанности без ущерба для качества».
И, конечно, нужно предложить альтернативу, ведь вам ни к чему конфронтация, вы хотите, чтобы ваш диалог закончился конструктивно. Спросите шефа: «Может быть, мы можем обсудить приоритеты и перенести сроки по моему текущему проекту?» Или: «Предлагаю спросить N, у нее, возможно, есть свободный ресурс, или обсудить этот вопрос на планерке, чтобы распределить нагрузку более равномерно».
Вот и весь диалог. Что в итоге? Вы вежливо, твердо и профессионально сказали «нет». Вы продемонстрировали, что имеете право на собственное мнение и по-деловому умеете отстаивать свои интересы. Вы предложили шефу решение проблемы, показав себя ответственным и командным игроком, который ценит свое и чужое время. А значит, вы проявили свою ассертивность.
Прокачай свой отказ
Ассертивность вовсе не означает жесткого следования определенным шаблонам — у каждого из нас на работе свои обстоятельства и условия. Да и у каждого начальника свой характер: какой-нибудь сумасброд договорить до конца не даст, зато повысит голос и жестко заставит делать то, что приказал. Спокойствие, только спокойствие! Способность адаптировать стиль общения в зависимости от ситуации, гибкость и умение находить наиболее эффективный способ взаимодействия — это тоже одна из составляющих ассертивности.
Ассертивность — это не черта характера, а наработанный навык, которому можно научиться. Психологи говорят: чтобы стать ассертивным, нужно развить в себе всего шесть навыков:
- Признать свою ценность — не сравнивать себя с другими ради самоутверждения. Понять, что вы ценны сами по себе и небольшие неудачи не подрывают веру в это.
- Искать взаимовыгодные решения — четко определить свою цель и выяснить конечную цель собеседника. Стремиться к компромиссу, при котором обе стороны получат желаемое.
- Расставить приоритеты — не браться за все подряд, выделить самое важное и этим заняться.
- Быть настойчивым — при нарушении рабочих договоренностей напоминать, доносить ту же мысль по-другому, добиваясь результата.
- Уметь отказывать, не испытывая чувства вины, — помните, что вы имеете на это право.
- Оставаться гибким — со временем убеждения и установки каждого человека могут меняться, и это норма. Если потребности изменились, примите это и действуйте так, как вам нужно сейчас.
И главное — анализировать. Почаще вспоминайте ситуации, когда вы проявили настойчивость, отстояли свои интересы и получили позитивный результат.
менеджер по продажам отдела имплантологии
Ассертивность — умение открыто выражать свои мысли, чувства и убеждения, при этом уважая мнение других людей. Мне кажется, что это один из ключевых навыков современного человека, который помогает строить здоровые отношения как в личной жизни, так и в профессиональной сфере. Умение уверенно и корректно сказать «нет», не задев и не обидев собеседника, способствует повышению культуры общения в обществе. При этом важно не только самому научиться отказывать, но и достойно принимать отказ других людей, уважая их границы и решения. Я убежден, что развитие ассертивности необходимо каждому человеку. Освоение этого навыка позволяет чувствовать себя увереннее, уменьшает количество конфликтных ситуаций и помогает устанавливать гармоничные отношения с окружающими
ЗА СПРОС ДЕНЕГ НЕ БЕРУТ
И что толку, что вчера в отделе был разбор полетов? Одни эмоции, поиск виноватых, не дискуссия, а базар! И как теперь понять, что ты делаешь правильно, а что — нет? Обратная связь — это не просто похвала или критика. Это взгляд со стороны: на нас, наши достижения или неудачи, аргументированная оценка, которая помогает повысить эффективность работы. Без обратной связи сложно стать круче в своей профессии, увидеть возможности для роста. Как правильно запросить и как грамотно давать фидбэк?
Сам я за ответом приду
Когда нужен фидбэк, очень важен адресат. И лучше, если это будет тот человек, который может подсказать что-то дельное. Для получения фидбэка о профессиональных обязанностях полезно спросить
• коллег: это самый распространенный адресат. К примеру, коллега-суперпрофи поможет найти точки роста, а приятель укажет на плюсы и минусы в вашей работе. Но многие часто не готовы выслушать мнение равного себе — боятся испортить отношения. А те уходят от прямого разговора и прикрываются фразами вроде «все хорошо, молодец»;
Эффективность обратной связи изучают социологи и психологи во всем мире. Результаты исследований показывают: позитивный фидбэк увеличивает производительность сотрудников на 50%, а результаты бизнеса — на 20%. Норвежские социологи Уильям Гьедрем и Ула Квале, проанализировав своевременную обратную связь, выяснили, что она может обеспечить прирост производительности труда сотрудников и команд в среднем на 10–20%.
• руководство: полезный, но сложный формат. Однако если отношения с ним выстроены доверительно, не упускайте возможность завести разговор. Именно начальник расскажет о ваших сильных и слабых сторонах. Если сделать такие встречи регулярными, они перестанут быть сильным стрессовым фактором.
Для того чтобы фидбэк сработал, есть метод, который называется «Обратная связь 360 градусов». Его часто используют сотрудники HR-отделов для оценки компетенций сотрудников. Он прост и эффективен: нужно получить мнение от тех, кто находится выше вас, ниже вас и на вашем уровне. Тогда вы увидите себя с разных сторон. Для полной картины нужно опросить 8–10 человек. И непременно лично, чтобы не получить вместо качественного фидбэка испорченный телефон.
Каков вопрос, таков ответ
Интересоваться можно по-разному. Если спросить: «У вас была встреча?», со стопроцентной вероятностью вы услышите только «да» или «нет». А если задать вопрос: «Как прошла встреча?», наверняка узнаете подробности: что обсуждали, чем закончилась. То же самое и с обратной связью. Вот только некоторые правила, как грамотно ее давать и получать.
Никаких обобщений — чтобы не быть голословными, говорим только о конкретном событии:
«Ты постоянно задерживаешь работу».
«Я получил твой отчет на неделю позже. Обсудим, почему?»
Общаемся сразу после события — чем больше времени пройдет, тем ниже эффективность диалога:
«Нужно было сдать отчет еще две недели назад, а ты этого не сделал!»
«Я просил прислать отчет сегодня, но не получил его. Почему?»
Используем однозначную информацию — приводим факты, а не домыслы:
«Мне кажется, у тебя ушла куча времени на составление отчета».
«На составление отчета у тебя ушло шесть часов. Это очень много».
Обсуждаем событие или действие, а не личность:
«Какой же ты медлительный! Над отчетами по два дня сидишь!»
«На создание отчета у тебя ушло два дня. Из-за этого пострадал бюджет на следующий месяц — я не смог его вовремя сверстать».
Даем обратную связь только лично:
«Все молодцы, все работали хорошо. Особенно хорошо потрудилась Наталья, а вот из-за Ксении показатели чуть не просели».
«По итогам месяца мы увеличили показатели в два раза. В течение часа отправлю каждому письма с подробным фидбэком».
И помним: обратная связь — это всегда диалог. Выслушиваем собеседника, чтобы он мог раскрыть свою точку зрения, попросить совета или даже поспорить.
Я к вам пишу, чего же боле
Но фидбэк не обязательно запрашивать и получать лично, тет-а-тет. Можно и по электронной почте. В крупных корпорациях именно так и принято делать. Как написать? Вот что советует онлайн-платформа Vc.ru, где сотрудники компаний «коллективным разумом» обсуждают бизнес, стартапы, инвестиции, маркетинг и технологии.
Институт общественного мнения Gallup, опросив более 65,5 тысячи сотрудников, выяснил: компании с налаженной системой обратной связи на 14,3% реже ищут новых работников, чем те, которые не дают фидбэк. Российские исследователи также пришли к выводу: 96% работников считают, что обратная связь — это хорошо, а 69% сотрудников, ее получающих, лучше выполняют свою работу.
• Шефу — на служебный e-mail:
«Здравствуйте, Дмитрий! Прошу дать обратную связь о моей работе. Хочу разобраться, как мне повысить свою продуктивность и выявить зоны для развития. Если у Вас будет возможность, прошу ответить на несколько вопросов: удается ли мне четко ставить задачи коллегам? Какие шаги помогут мне лучше справляться с постановкой задач? Что, на Ваш взгляд, я могу добавить в работу, чтобы стать полезнее для команды? Ответьте, пожалуйста, когда Вам будет удобно. Буду благодарна за помощь. С уважением, Татьяна».
• Коллегам — в рабочий чат:
«Привет, коллеги! Хочу попросить обратную связь по моей работе. Это поможет мне понять, как лучше развиваться в команде. Планирую провести короткие личные встречи (можно вживую или онлайн, как вам удобнее). Если у вас есть возможность, напишите, пожалуйста, кто готов поделиться фидбэком и когда вам будет удобно встретиться в ближайшие дни. Постараюсь подстроиться под ваши графики, чтобы всем было комфортно. Заранее спасибо за помощь, мне это очень важно! Татьяна».
Отправили? Теперь ждите фидбэка.
старший менеджер отдела региональных продаж Unident
Работа это или просто жизнь — обратная связь очень важна. Нет ничего хуже, чем пребывать в неведении без отклика на рассылку, предложение или информационное письмо. В своей работе я всегда придерживаюсь правила не оставлять ни одного входящего запроса без обратной связи. Даже если я не могу ответить сразу, я всегда стараюсь дать понять собеседнику, что запрос получен, и сообщить ему, что напишу или позвоню не позднее определенного времени. Я считаю, что это правильный и честный подход, и рассчитываю взамен получить такое же отношение.
Обратная связь — это не просто инструмент контроля, а один из ключевых механизмов развития компании. В продажах, где важна скорость реакции и качество обслуживания, обмен мнениями между сотрудниками, руководством и клиентами помогает вовремя замечать проблемы и находить решения. Это формирует доверие, мотивирует сотрудников и делает команду более сплоченной. Когда обратная связь работает в обе стороны — снизу вверх и сверху вниз, — компания становится гибче и конкурентоспособнее.
Запросы без обратной связи улетают в космос и никому не нужны. Это пустая трата времени и сил, которая не приносит ничего, кроме досады и раздражения. Стараюсь избегать общения с теми, кто не дает обратной связи, так как нужно многое успеть и на ожидание или повторные письма просто нет времени
ЧТОБЫ НЕ СЕЛИ БАТАРЕЙКИ
На советских предприятиях была обязательной производственная гимнастика. По будням в 11:00 на Всесоюзном радио включалась 10-минутная передача, и все, кто не был задействован на производстве, как штык вставали из-за столов. Сегодня темпы и содержание офисной жизни изменились. Устроить короткую перезагрузку мы можем себе только сами.
Когда вы подавали свое резюме на вакансию, которую сейчас занимаете, вы наверняка писали: «Умею работать в режиме многозадачности». Но никто не берет в расчет, что мозг сильно устает от этой самой многозадачности и к концу рабочего дня ваша эффективность сильно падает. В середине дня просто необходима перезагрузка! В китайских офисах разрешено спать в обеденный перерыв. А французам — поиграть в баскетбол или побегать, переодевшись в спортивный костюм. Но у нас не поспишь и мяч не погоняешь.
Коротко, но много
Психологи считают, что самый эффективный способ расслабиться в течение рабочего дня — делать микроперерывы. Один из методов называется «помодоро»: вы работаете 25 минут, затем 5 минут перерыв. Или делаете перерывы на 10–15 минут, но не строго по часам, а между блоками дел.
Аргумент за.
Исследования показали: от перерывов утром пользы больше. 95 работников в течение недели отвечали на вопросы анкеты о том, как они себя чувствуют после каждой паузы. Утренние перерывы освежали гораздо больше. И еще одна деталь: если вы делаете паузы часто, то они не должны быть длинными.
С широко закрытыми глазами
От компьютера надо отдыхать, прежде всего глазам. Упражнение называется «пальминг». Разотрите ладони, чтобы они стали теплыми, положите их на закрытые глаза, чтобы центр ладони оказался над глазом. Держите 3–5 минут. Потом плавно и мягко отведите руки от глаз, оставляя их закрытыми. Ваша «зарядка» будет почти незаметна окружающим, зато у вас снимется напряжение в глазных мышцах и снизится чувство дискомфорта.
Аргумент за.
По разным оценкам, человек получает через зрительный канал 70–90% информации. Офисная работа связана с сильным напряжением зрения. По данным Национального института безопасности и гигиены труда США, синдром компьютерного зрения поражает около 90% людей, которые проводят перед экраном более трех часов в день. Исследование, проведенное в Малайзии с участием 795 человек, выявило: люди испытывали головные боли вместе с напряжением глаз, при этом 90% опрошенных отмечали компьютерный синдром.
КРИСТИАН ДЖАРРЕТТ, журналист, психолог, редактор блога Британского психологического общества:
Шеф сказал: дедлайн — вчера. Телефон разрывается, почтовый ящик переполнен неотвеченными письмами, мысль о перерыве кажется абсурдной. Единственный выход — пахать и пахать. Однако это вариант близорукий: в дальнейшем вы за это дорого заплатите. Подобно тому, как вы заправляете машину и подзаряжаете телефон, нужно давать самому себе возможность восстановить энергию в течение дня. И чем более напряженный у вас день, чем больше вам кажется, что отдыхать некогда, тем важнее делать регулярные перерывы
Проветрить голову
Тоже очень хороший способ перезагрузиться в разгар рабочего дня. Если есть такая возможность, во время обеденного перерыва выйдите из офиса на улицу буквально на пять минут, прогуляйтесь вокруг здания — гарантированно вернетесь отдохнувшим. Объяснение, почему этот способ работает, простое: во время ходьбы человек попеременно касается земли то правой, то левой ногой. Разные полушария мозга получают сигналы от сенсорной системы, и это запускает ускоренную обработку информации. Короткая прогулка снимет офисное напряжение, перезарядит внутренние батареи, а может, и подарит новые идеи. Еще Стив Джобс говорил: «Инновации рождаются в момент тишины».
Аргумент за.
Исследователи из Торонтского университета изучили, как влияют на менеджеров разные виды занятий во время обеденного перерыва. Оказалось, что сотрудники, которые во время обеда занимались какими-то рабочими делами, к концу дня больше уставали. И особенно когда начальство навязывало им общение во время перерыва.
Вдох-выдох
Перезагрузиться и повысить концентрацию поможет медитация. Да, прямо на рабочем месте. Сейчас особенно популярна техника mindfulness. Это слово часто переводят как «осознанность». Подобных практик больше ста, они направлены на повышение осознанного восприятия настоящего момента и управление вниманием. Одна из них называется «медитация-передышка». Это быстрая техника, которая занимает всего три минуты. Закройте глаза или опустите взгляд. Спросите себя: что я сейчас чувствую, какие эмоции испытываю, о чем думаю, что вижу вокруг. Просто про себя назовите все, что замечаете. Перенесите внимание на дыхание, прочувствуйте вдох-выдох. На каждый этап выделите по одной минуте. Это поможет быстро переключиться, восстановить контакт с собой и вернуть ясность.
Аргумент за.
В 2017 году немецкие ученые из Института Макса Планка исследовали несколько видов практик mindfulness. Более 300 человек разделили на три группы и дали им разные техники осознанности: первая группа делала дыхательные практики, вторая училась по-новому относиться к мыслям, не цепляться за них, третья практиковала дружественное отношение к себе и другим. Участники записывали свое состояние в дневниках, и все отметили: они стали спокойнее. Перед каждым занятием и после него ученые измеряли уровень кортизола — гормона стресса. Оказалось, что у первой группы кортизол почти не изменялся, а у второй и третьей значительно снижался. Так что медитируем и получаем релакс!
младший менеджер отдела региональных продаж Unident
Перезагрузка на работе необходима. Современный ритм, бесконечные задачи и потоки информации истощают нас не меньше, чем физический труд. Если не давать мозгу и телу время на восстановление, падают концентрация, мотивация и даже креативность.
Исследования подтверждают: короткие, но регулярные паузы действительно повышают продуктивность. Это не потерянное время — это способ сохранить энергию.
Мои личные способы перезагрузки:
- короткая прогулка на свежем воздухе — помогает «проветрить» мысли;
- дыхательная практика — возвращает спокойствие и ясность.
Иногда достаточно всего пары минут, чтобы день стал легче и продуктивнее
СЧАСТЬЕ НА РАБОТЕ
Не подумайте, что речь пойдет о служебных романах. Есть такое понятие — «профессиональное счастье». На языке психологов оно означает положительное эмоциональное состояние, связанное с профессиональной деятельностью, когда работа нравится. Каждый из нас, кому повезло его испытать, обычно говорит: это когда утром с удовольствием идешь на работу, а вечером — домой.
Happiness manager
Скептики скажут, что профессиональное счастье — это миф и привилегия избранных. Для большинства работа — просто рутина, набор функций, повторяющихся изо дня в день. Но так ли это?
Профессиональное счастье — понятие многогранное, оно складывается из нескольких составляющих. В офисах крупных компаний менеджеры по внутренним коммуникациям стараются выведать у сотрудников, счастливы ли они на работе. Проводя анонимные опросы, они хотят узнать, доволен ли работник условиями труда, оплатой и графиком? Нравится ли ему компания? Нет ли в коллективе конфликтов и утомляющих, бесполезных бизнес-процессов?
Некоторые компании для замеров «индекса счастливости» даже вводят в штат специальную должность happiness manager — «менеджер по счастью». Он пытается достичь общей гармонии, определив нужды сотрудников.
Методик расчета «уровня счастья» и методов его достижения придумано немало. А на самом деле достаточно задать человеку всего один вопрос: «Порекомендуете ли вы работу в этой компании своим друзьям, коллегам и родственникам?» И ответы оценить по 10-балльной шкале, где 1 — «ни за что на свете», а 10 — «конечно».
Десять лет счастья
Большинство из нас за всю жизнь проводит в офисе около 90 тысяч часов. Если перевести в годы, то это больше 10 лет. Из-за чего с радостью спешат на работу те, кто ею удовлетворен? Психологи выделили семь ключевых факторов, определяющих профессиональное благополучие.
Счастье № 1: хороший коллектив
По многочисленным исследованиям и результатам социологических опросов, самый главный критерий, который делает нас счастливыми на работе, — это коллектив. Действительно, так приятно идти на работу, зная, что рядом есть люди, с которыми тебе комфортно.
В 2023 году американская международная исследовательская и консалтинговая компания Gallup провела масштабное исследование. В нем участвовало более 2 млн человек из 160 стран мира. Оно показало: сотрудники, довольные своей работой, приносят на 23% больше прибыли и в среднем работают продуктивнее, чем нытики и негативисты. К тому же они на 18% уменьшают текучку на предприятии и добиваются лучших результатов. Российские исследования психологии труда подтверждают эти цифры: люди, удовлетворенные работой, продуктивнее примерно на треть.
Счастье № 2: достойная заработная плата
Не удивляйтесь, но, по результатам все тех же исследований, заработная плата занимает второе, а не первое место. Хорошо, когда она достойная. Но радость человеческого общения деньгами измерить невозможно.
Счастье № 3: адекватный шеф
Он вовремя согласовывает документы, подписывает отпуска без нервов, защищает, а не подставляет подчиненных, не деспот, не тиран, не самодур. Это ли не счастье?
Счастье № 4: график работы
Здорово, когда в час пик не надо толкаться в пробке или тесном вагоне метро. Замечательно, когда не приходится задерживаться допоздна. Нет, если аврал, тогда без вопросов. Но и доплата за внеурочную работу всегда придает мотивации.
Счастье № 5: успех, карьерный рост, признание
Ощущение, что ты на своем месте, что продвигаешься вверх по служебной лестнице, что в тебе видят ценного специалиста, — эти пункты отмечают как важные составляющие любой работы.
Счастье № 6: уверенность в завтрашнем дне
Еще вчера ваша фирма работала, а завтра уже закрылась — сегодня, увы, это не редкость. Когда мы знаем, что предприятие растет и крепнет, обрастает заказами, что оно стабильно и надежно, а мы не останемся на улице, — и работать веселее.
Счастье № 7: баланс работы и личной жизни
Здесь и пояснений не нужно, в ход идет та самая формула: «Утром с радостью на работу, вечером с радостью домой».
младший менеджер отдела региональных продаж Unident
Профессиональное счастье — важнейший аспект жизни каждого человека. Оно не только влияет на эмоциональное состояние, но и напрямую сказывается на продуктивности и успехе компании в целом. Когда работа приносит удовлетворение, сотрудники становятся более мотивированными и эффективными, что подтверждается многочисленными исследованиями.
Важно уметь находить радость в выполнении своих обязанностей, а также строить позитивные отношения с коллегами и руководством. При этом нельзя игнорировать и материальную сторону вопроса. Достойная заработная плата, безусловно, является одним из значимых факторов удовлетворенности работой, однако, как мне кажется, не является основополагающим. Опыт показывает, что эмоциональная привязанность к делу и поддержка со стороны коллектива зачастую играют более важную роль для достижения профессионального счастья.
Три звонка
Кто из нас не слышал от родителей, мол, если не нравится работа, нужно терпеть и радоваться тому, что она есть. Может быть, в этом утверждении и есть своя мудрость. Но тогда нужно провести те самые 10 лет без надежды на счастье… Или что-то предпринять? И как понять, когда уже пора?
Психологи утверждают, что есть три основных маркера:
- если вы после отпуска не хотите возвращаться на работу и не потому, что толком не отдохнули, а просто от нежелания вновь видеть офис, коллег, начальника — это первый тревожный звонок;
- если вы считаете, что все вокруг стали токсичными и все делают неправильно, если рабочие задачи перестали казаться интересными — это звонок номер два;
- если при мысли о новом дне у вас возникают раздражение и сопротивление — это третий звонок, что работа не приносит удовольствия, и вы ее просто терпите.
К счастью, практически у каждого сейчас есть возможность попробовать что-то новое. Формула «раз выучился на юриста, то и работать надо только в этой сфере» давно ушла в прошлое. Теперь в тренде другая — найти свое. Расширить зону комфорта, посмотреть на себя с точки зрения других профессий. Иногда достаточно всего лишь перейти из одного подразделения в другое. Это как знакомство с новыми городами: где-то обязательно захочется остаться.
