Собственная зуботехническая лаборатория — это подтверждение статуса и престижа любой современной стоматологической клиники. Это возможности для врачей и пациентов. И это серьезные вложения — в место, оборудование, специалистов. Когда можно рассчитывать на возврат инвестиций, в чем плюсы своей лаборатории и кому не стоит тратить на это деньги и время — об этом наш разговор с руководителем зуботехнической лаборатории Юнидент Стоматология Константином Андреевичем Шайбаковым.
ПРЕИМУЩЕСТВА
Сомнений нет: специальное оборудование и профессиональные техники — это возможность быстро и качественно выполнять работы по протезированию любой сложности. Кроме того, только имея собственную зуботехническую лабораторию, клиника может давать пациентам гарантии на выполненные работы, что отражается в договоре, обязательно заключенном с пациентом.
«Наша лаборатория принадлежит одной системе клиник, в которой все работает как единое целое с четко налаженной курьерской службой и взаимодействием, — рассказывает К. А. Шайбаков. — Порой наши специалисты выезжают для консультаций. Присутствие техника позволяет оперативно и эффективно подготавливать реставрацию, определять цвет зубов, их форму. Иметь возможность пригласить на прием не только ортопеда, но и техника — это большой плюс», — считает К. А. Шайбаков.
- Иногда при сложной клинической картине у ортопеда возникают трудности с выбором модели или конструкции протезов. В этом случае зубной техник принимает участие в обсуждении и помогает подобрать оптимальный вариант.
- Важная часть работы — примерка. На разных этапах изготовления протезной конструкции требуется не просто примерить, а иногда и скорректировать изделие, и здесь очень полезен опыт зубного техника, который будет присутствовать и наблюдать за процессом.
- Взаимодействие между пациентом, стоматологом и техником — не только эффективность, но и комфорт для пациента. Многим важно получить ответы на свои вопросы — из чего будет изготавливаться протез, по какой технологии, сколько времени нужно ждать.
- Небольшое время изготовления протеза в собственной лаборатории в сравнении с привлеченной — важно, особенно когда речь идет об эстетическом лечении, ведь человек хочет выглядеть полноценно, восстановить улыбку и речь в максимально сжатые сроки.
- Немаловажный фактор для явного преимущества — экономия на лечении. Пациент не платит наценку стороннего производителя, отсутствуют расходы на доставку материалов.
«Когда клиника амбициозна, финансово стабильна и может себе позволить вложить достаточно крупные средства на долгосрочную перспективу, тогда есть резон делать лабораторию при клинике, — рассуждает Константин Андреевич. — Если же она открывается с расчетом на то, чтобы оказывать качественные услуги, получать прибыль, но не закладывает перспективу минимум на 10 лет вперед, я не стал бы вкладываться. Я знаю много клиник по 8 кресел, и у них нет собственной лаборатории, но работают они при этом вполне успешно».
ЦЕНА ВОПРОСА
Дело в том, что организация зуботехнической лаборатории — это дорого. Нужны инвестиции, чтобы соблюсти все стандарты и регламенты. Достаточно только взглянуть на требования к производственному помещению:
1. Наличие исправной приточно-вытяжной вентиляционной системы.
2. Наличие 7 отдельных комнат — основной, где производится сборка и хранение протезов, гипсовочной, полировочной, паяльной, литейной, полимеризационной, подсобки.
3. Отделка стен и пола материалами, которые легко моются.
4. Высота потолков — 3–3,5 метра.
5. Подключение к водоснабжению, канализации, центральной системе отопления.
6. Хорошее освещение.
Помимо помещения и оборудования, нужны квалифицированные кадры. «Один зубной техник — это не настоящая лаборатория, — продолжает Шайбаков. — Настоящая начинается от пяти техников».
Полноценные лаборатории выгоднее делать многопрофильными, где будут производить различные виды как постоянных, так и временных конструкций, с применением цифровых технологий, например CAD-/CAM-систем. А это уже предполагает наличие литейного цеха, отделов съемного и несъемного протезирования, фрезерных станков, комнаты сканирования и моделирования. Таким образом, по примерным оценкам специалистов этой области, потребуется от 10–12 до 15–20 млн рублей в зависимости от масштаба проекта. И это только организационные вложения, без учета ежемесячной аренды и заработной платы.
«Каждые четыре года оборудование надо обновлять и обслуживать в этот промежуток, — разъясняет Константин Андреевич Шайбаков, — проводить регламентное и ремонтное техобслуживание. Обязательны значительные расходы на технологии, а также на обучение, повышение квалификации и удержание специалистов. Это и финансовые, и моральные вложения».
При этом любой руководитель должен быть уверен в том, что работает с проверенными поставщиками и сертифицированными материалами. Их качество, а также надежность инструментов, оборудования и соблюдение технологий напрямую влияют на прочность и долговечность протезов, учитывая, что средний срок их использования около 15 лет.
«Давайте посмотрим на примере, что выгоднее? — продолжает рассуждать Константин Андреевич. — Вложить 4 млн рублей в стоматологическое кресло или вложить 4 млн рублей в оборудование для лаборатории (притом что для нее это очень маленькая сумма). В клинике такое приобретение приведет к более быстрой окупаемости и большему проценту прибыли. А то, что приобретается для зуботехнической работы, будет долгосрочным вложением, отдачу от которого можно планировать на далекое будущее. Конечно, ваше вложение будет приносить свои дивиденды, но это проект, не слишком выгодный для небольшой частной клиники», — подводит итог К. А. Шайбаков.
ВАЖЕН СПРОС
На рынке есть примеры взаимодействия этих дополняющих друг друга структур. Иногда клиника создается на базе работающей самостоятельно зуботехнической лаборатории. За много лет вокруг нее собирается команда стоматологов-ортопедов и зубных техников, которым удобно и эффективно работать вместе, применяя на практике богатый опыт и сложившееся взаимопонимание.
При этом владельцы зуботехнических лабораторий добиваются стабильного положения на рынке лишь спустя десятилетия. По их мнению, помимо огромной конкуренции, очень трудно найти хороших зубных техников, а также много времени занимают получение лицензии и оформление всех нормативных документов. Достаточно вспомнить участников стоматологических выставок, среди которых присутствие зуботехнических лабораторий — большая редкость.
Стартовый капитал — порядка 20 млн рублей — не единственный вопрос, который предстоит решить будущему владельцу лаборатории. Необходимо на основе статистики проанализировать предполагаемый объем заказов, исходя из количества пациентов партнерской клиники и наиболее востребованных ими услуг.
Важно продумать стратегию продвижения бизнеса, маркетинговые шаги, не полагаясь только на личные рекомендации друзей и знакомых. Бесперебойно обеспечивать зубных техников достаточным объемом заказов могут лишь крупные сетевые клиники с постоянным потоком пациентов.
